রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

gx9-তে খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই পাতা ব্যাখ্যা করে আমরা কী করি, আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং বাংলাদেশের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
gx9 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে আমরা সর্বদা উপলব্ধ। বাংলায় সাপোর্ট টিম চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। mোবাইলে চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি আমাদের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। বাংলায় আমাদের টিম তাত্ক্ষণিক সমাধান দেবে। প্রতিটি…
ইমেইল সাপোর্ট support@gx9-তে লিখুন বিস্তারিত সমস্যা নিয়ে। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'আইনি সহায়তা' বিভাগে গিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। নিজের ভাষায় সমস্যা বিস্তারিত…
ডেটা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের ভিত্তি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা-উত্তোলনের ইতিহাস এবং গেম পছন্দ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে এবং বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১৮ মাস পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। এর পরে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতিমালা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সুরক্ষা বাড়াতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বিক্রয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা

gx9 অ্যাপ প্লে স্টোর ও অ্যাপ স্টোরে যাচাইকৃত। প্রতিটি আপডেট নিরাপত্তা মান পূরণ করে।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় support@gx9-তে লিখুন আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা ৭ দিনের মধ্যে পূরণ করব।

আইনি প্রশ্নের উত্তর

gx9 বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করি যা সরাসরি ব্যাংক-যাচাইকৃত। আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।

না। আমরা প্রথম জমার সময় বয়স যাচাই করি এবং এটি আইনি প্রয়োজন। আপনার নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র মিলমাতা হতে হবে। এটি জালিয়াতি রোধ এবং অনুপস্থিত খেলোয়াড় থেকে রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার গেম এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১৮ মাস পর পুরো ডেটা মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

হ্যাঁ। gx9 সরাসরি বাংলাদেশের পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করে। প্রতিটি জমা এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্টের মধ্যে সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে support@gx9-তে লিখুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস বা আর্থিক বিবরণ বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র ফ্রড প্রতিরোধ এবং আইনি যাচাইয়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

তাত্ক্ষণিক gx9 সাপোর্টে জানান। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং বলুন আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত। আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং ১০০% তদন্ত করব।